Politica di reso e cambio

 

Termine per resi e cambi

È possibile richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Le richieste presentate oltre tale termine non saranno generalmente accettate.

Condizioni per resi e cambi

Nel rispetto del termine previsto, è possibile richiedere il reso o il cambio nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto

• Difetti di qualità

• Evidente differenza di colore

• Presenza di odori anomali

• Prodotto ricevuto non conforme all’ordine

• Reso o cambio senza indicazione di motivo

Il prodotto oggetto di reso o cambio deve essere mantenuto in condizioni adeguate per consentire le necessarie verifiche.

Procedura di reso e cambio

Per avviare una richiesta di reso o cambio, è necessario contattare il servizio di assistenza tramite indirizzo e-mail o numero di telefono, fornendo le informazioni richieste, tra cui il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso o del cambio e materiali di supporto quali foto o video chiari.

Il team di assistenza esaminerà tempestivamente la richiesta e comunicherà l’esito. In caso di approvazione, verranno forniti l’indirizzo per il reso e l’etichetta di spedizione.

Il cliente dovrà restituire il prodotto, con l’etichetta di reso applicata, all’indirizzo indicato e attendere la ricezione e la verifica del prodotto da parte nostra.

• Reso: una volta superata la verifica, verrà immediatamente avviata la procedura di rimborso.

• Cambio: dopo il controllo positivo, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi. Per informazioni sui tempi di consegna e altri dettagli, si invita a consultare la politica di spedizione.

Procedura di rimborso

Dopo la conferma del reso e il completamento della verifica, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo sarà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento adottato per l’ordine originale. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento.

Regole sui costi

Le spese di spedizione per il reso o il cambio saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto

• Difetti di qualità

• Differenze di colore

• Odori anomali

• Prodotto non conforme all’ordine

Nel caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Dichiarazione di esclusione di responsabilità

I problemi derivanti da uso improprio, danni causati dall’utente, mancato rispetto delle istruzioni o altre cause non imputabili al prodotto stesso non rientrano nelle condizioni di reso o cambio. Le richieste che non seguano la procedura indicata o che siano prive delle informazioni necessarie potrebbero non essere accettate.

Contatti

Indirizzo: 4320 N 104TH ST#5, MILWAUKEE, WI 53222, US
Telefono: +1 (262) 214-0961
Email: service@arikento.com
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale)